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Ejecutivo Clientes- Mallplaza Copiapó

MallPlaza

Otra Actividad

Encargado

Vacantes: 1

Publicado: 21/09/2020

Finaliza: 03/10/2020

En Mallplaza nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Clientes que pueda acortar las brechas de insatisfacción de nuestros clientes, en función de proporcionar una experiencia de visita que facilite las compras y potencia las ventas, cuidando la expresión de la marca. Retroalimentando sobre el impacto de las acciones generadas por las áreas especialistas y sobre nuevas oportunidades de acción.


PRINCIPALES FUNCIONES


1. Detectar y anticipar oportunidades de acción en beneficio de generar quiebres positivos en la experiencia de visita facilitando sensaciones definidas para el uso de mall.


2. Proponer mejoras a la experiencia de visita (en acciones y conductas) de acuerdo a las prioridades y focos del Mall.


3. Administrar eficientemente las plataformas de contacto con el cliente, de acuerdo a las políticas definidas por el área de clientes, con el fin de obtener información fidedigna y representativa de las brechas de insatisfacción y retroalimentación positiva de nuestro cliente final.


4. Ser el interlocutor válido de la administración del mal antes el cliente en relación a los procedimientos y políticas de la compañía.


5. Asegurar estándares de servicios y puntos de contacto del cliente con la marca (directorios digitales, baños, zonas de descanso, señalética, gráficas, otros), haciendo un correcto uso de los canales de coordinación establecidos por la compañia.


6. Supervisar la implementación, funcionamiento y estándares de:
- Campañas, promociones, eventos de marketing
- Obras y su correcta mitigación
- Tiendas, en temas que afecten directamente al cliente en la experiencia de compra.


En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo!

(*) Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Atacama
Comuna:
Copiapó
Lugar de Trabajo:
Mallplaza Copiapó
Duración Contrato:
fijo luego indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Relacionador Público, Publicista, Administración de Empresas o carrera afín.
-1 año experiencia laboral en cargos de contacto con clientes.
-MS Office Nivel Usuario Intermedio
-Análisis de datos cuantitativos y cualitativos
-Conocimientos sobre metodología de investigación (básico)
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel usuario)
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique experiencia relacionada al cargo
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Pregunta 2:
Mencione pretensiones de renta
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Pregunta 3:
Mencione formación academica
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Pregunta 4:
¿Conocimientos sobre metodología de investigación?
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Pregunta 5:
¿Manejo de Office?
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