Analista de Servicio al Cliente

Importante Inmobiliaria busca Analista de Servicio al Cliente.

Dentro de los objetivos del cargo está el asegurar una eficiente y oportuna entrega de las unidades vendidas, coordinando eficientemente los recursos disponibles para ello. Dar solución oportuna y de acuerdo a políticas a los reclamos presentados por los clientes.
Registrar adecuadamente y efectuar análisis de las bases de datos del área y proponer soluciones y oportunidades de mejoras.


Dentro de sus principales funciones está:
- la gestión a la entrega de los inmuebles; coordinando a las ejecutivas de entregas y coordinación con el área de escrituración.
- gestionando los reclamos de los propietarios con el área técnica de la empresa para su correspondiente solución cuando corresponda.
- derivación de reclamos al área de Post Venta.
- registro y análisis de bases de datos.
- revisión constante de procesos con el propósito de detectar e implementar oportunidades de mejora.

Buscamos ingenieros o técnicos titulados en las áreas de administración, servicio al cliente, construcción u otras áreas, con dominio de SAP, power BI, excel intermedio; además de excelentes habilidades de comunicación y coordinación con otras áreas.

Se requiere experiencia previa realizando funciones de coordinación idealmente del área de servicio al cliente.

Durante la pandemia el trabajo se realiza de manera mixta, presencial (Las Condes) y teletrabajo.

Una vez finalizada la pandemia el trabajo reanudará de manera 100% presencial.